“Perubahan telah tiba di Aplikasi FNB Anda.” Begitulah cara financial institution terkemuka Afrika Selatan, FNB, memberi tahu pengguna tentang perubahan antarmuka desain aplikasinya di iOS dan Android. Ternyata itu adalah perubahan yang tidak diharapkan oleh banyak pengguna atau terkesan atau tidak terkesan. Sebuah tas campuran. Hal ini terlihat dari reaksi terhadap perubahan di media sosial, khususnya Twitter.
Dalam pembaruan yang dibagikan kepada pengguna beberapa hari yang lalu, First Nationwide Financial institution (FNB) meluncurkan perubahan pada brand dan mereknya serta desain ulang aplikasi perbankannya.
Berbicara tentang perubahan tersebut, Raj Makanjee, CEO ritel di banked, mencatat bahwa perubahan telah dilakukan untuk menawarkan “bantuan yang lebih intuitif untuk kemudahan penggunaan dan pengalaman digital yang lebih aman.” Perubahan, diklaim, didorong oleh umpan balik pelanggan.
Anda bertanya dan kami mendengarkan. Aplikasi FNB telah didesain ulang sehingga Anda dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan dan preferensi Anda. Plus, fungsi pencarian yang ditingkatkan berarti Anda dapat dengan cepat menemukan layanan yang Anda butuhkan, tanpa membuang waktu. https://t.co/Z1pUzFZaLA #LoveFNB #TheChangeables #FNB pic.twitter.com/EmskXDGhFh
— FNB Afrika Selatan (@FNBSA) 7 Oktober 2022
Dalam tweet sebelumnya hari ini, financial institution membagikan video pendek yang merangkum perubahan pada aplikasi dan brand. Anda dapat memeriksanya di bawah ini.
Perubahan telah tiba di Aplikasi FNB Anda . Masih tidak melihat pembaruan apa pun di perangkat Anda? Masuk ke toko aplikasi untuk Android, iOS, atau Huawei Anda cari Aplikasi FNB dan klik perbarui. Pengingat untuk hanya memperbarui dari toko aplikasi resmi Anda dan JANGAN klik tautan yang tidak dikenal #LoveFNB
— FNB Afrika Selatan (@FNBSA) 11 Oktober 2022
Reaksi terhadap perubahan tersebut cukup beragam. Beberapa orang Afrika Selatan cukup bersemangat, sementara yang lain menganggap perubahan itu mengerikan.
Salah satu pengguna yang sangat tidak terkesan bertanya-tanya apa yang sebenarnya terjadi pada aplikasinya, menanyakan bagaimana aplikasi itu tiba-tiba terlihat generik, seperti sesuatu yang akan dilihat orang di “ponsel China.” Lihat beberapa reaksi di bawah ini.
